行動化會員關係管理,發展具吸引力的里程 / 點數 / 票券
Mobile Member Relationship Management
Mobile Member Relationship Management
Start with MMRM
透過 Mobile 發展 Member 的關係管理與 O2O 行銷應用,有別於過去為業務人員打造的傳統 CRM ( 顧客通訊錄、事件行事曆 ),您需要的是給會員直接操作的 MMRM ( 行動化自助會員服務 )。
Comparison
透過 Mobile 發展 Member 關係,打造比以往更有效率的管理模式。過去以人經營顧客、管理顧客資料,沿用傳統的通訊聯絡;現在以系統化經營顧客,效率管理各類客群,並創造新型態的溝通渠道。
Traditional CRM
業務人員透過 CRM 管理顧客資料
New MMRM
顧客透過 MMRM 自助使用會員服務
Traditional CRM
發展通訊錄、行事曆、分群標籤
New MMRM
發展等級里程、紅利點數、電子票券
Traditional CRM
用「 人 」經營顧客
New MMRM
用「 系統 」經營顧客
Traditional CRM
沿用「 舊 」的通訊聯絡
New MMRM
創造「 新 」的溝通渠道
Traditional CRM
經營成本高
New MMRM
經營成本低
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