![CRM 導入服務經驗,透過行銷自動化協助連鎖餐飲、連鎖零售、連鎖百貨經營顧客;另可結合 CRM APP 發展行動會員關係管理](images/mm/bg_mm_top.png)
![CRM 導入服務經驗,透過行銷自動化協助連鎖餐飲、連鎖零售、連鎖百貨經營顧客;另可結合 CRM APP 發展行動會員關係管理](images/mm/bg_mm_top_rwd.png)
![什麼是客戶關係管理?什麼是 CRM 系統?CRM 流程設計該怎麼做?顧客關係管理 CRM 系統](images/mmrm/img_mmrm_top_logo.png)
![什麼是客戶關係管理?什麼是 CRM 系統?CRM 流程設計該怎麼做?顧客關係管理 CRM 系統](images/mmrm/img_mmrm_top_logo_rwd.png)
Member Management
Start with Member Management
紅利點數、分級回饋、虛擬會員卡、入會與生日禮等多樣化的會員經營機制,強化您與顧客間的互動連結,讓沉睡在資料庫的會員活起來!
![視覺化且簡易的CRM系統,專屬顧客資料庫、專屬客戶資料庫,利用視覺化標籤管理客群,清楚掌握顧客區隔](images/mm/img_mm_start01.png)
![視覺化且簡易的CRM系統,專屬顧客資料庫、專屬客戶資料庫,利用視覺化標籤管理客群,清楚掌握顧客區隔](images/mm/img_mm_start01_rwd.png)
提升會員招募率 65%
紙本登記、發行實體卡已經過時,透過 APP 快速註冊會員,獲得紅利點數、贏得註冊好禮與優惠券,加速舊會員轉換與新會員招募。
![透過 APP 發展手機會員卡、虛擬會員卡,結合註冊禮與生日禮等會員應用,自動化經營會員行銷](images/mm/img_mm_start02.png)
![透過 APP 發展手機會員卡、虛擬會員卡,結合註冊禮與生日禮等會員應用,自動化經營會員行銷](images/mm/img_mm_start02_rwd.png)
降低會員經營成本 52%
傳統經營會員的成本極高,包含簡訊、郵寄等費用令人望之怯步,現在透過 MRM 與 APP 的完美整合,有效降低會員經營成本。
![EDM / SMS 會員簡訊發送已經過時,您需要更佳的 APP 推播服務](images/mm/img_mm_start03.png)
![EDM / SMS 會員簡訊發送已經過時,您需要更佳的 APP 推播服務](images/mm/img_mm_start03_rwd.png)
拉抬會員回購率 23%
會員經營不再只是廣告訊息投遞,透過點數兌換、電子優惠券折抵、遊戲任務等多樣化玩法,提升會員黏著度與回購意願。
![不需要再印製集點卡,會員卡、集點卡、儲值卡,感應、晶片、磁條、條碼各類卡片,通通變成 APP 電子會員卡片](images/mm/img_mm_main01.png)
虛擬會員卡再也不用擔心忘了帶卡
不用隨身攜帶實體卡片,透過行動條碼就可以出示會員證明,省時快速又安心。
![透過 APP 進行會員點數折抵,運用紅利金點兌換會員專屬好禮](images/mm/img_mm_main02.png)
會員紅利點數查詢與折抵很容易
隨時查詢會員紅利點數,並使用點數折抵當次消費,或以點數兌換電子優惠券。
![透過手機 APP 提供尊榮的 VIP 會員專屬服務,鼓勵消費者累積消費金額升等](images/mm/img_mm_main03.png)
會員分級制度鼓勵累積消費金額
提供不同分級的會員識別與專屬回饋,給予會員升等動機,享受 VIP 尊榮感。
![維護會員資料處於最新的更新狀態,透過 APP OPT 驗證機制,自動驗證手機號碼正確性](images/mm/img_mm_main04.png)
會員資料維護時時維護資料正確性
可隨時透過 APP 更新會員資料,並透過簡訊 OTP 機制,驗證手機號碼正確性。
行銷名單篩選 - 找出精準投遞族群
透過性別、年齡、分級、星座、消費金額、消費次數等複合條件篩選會員名單。
![CRM APP 會員大數據分析:透過性別、年齡、分級、星座、消費金額、消費次數等複合條件篩選會員名單](images/mm/img_mm_be01.png)
![CRM APP 會員大數據分析:透過性別、年齡、分級、星座、消費金額、消費次數等複合條件篩選會員名單](images/mm/img_mm_be01_rwd.png)
點數規則設置 - 彈性支援多種活動
彈性的點數設置規則,支援指定區間與門市加倍贈活動、指定會員分級特別回饋活動。
![點數加倍送與點數加倍贈,指定區間與指定會員等級,輕鬆完成彈性的會員點數規則設定:CRM APP](images/mm/img_mm_be02.png)
![點數加倍送與點數加倍贈,指定區間與指定會員等級,輕鬆完成彈性的會員點數規則設定:CRM APP](images/mm/img_mm_be02_rwd.png)
會員好禮贈 - 給予即時與貼心回饋
可於推廣期間設定註冊禮,提升會員招募效率;並可發放生日禮,鼓勵壽星回店消費。
![會員系統寄發生日禮,透過電子禮券方式提升顧客回購率,讓 CRM APP 幫助您贏得客戶的心](images/mm/img_mm_be03.png)
![會員系統寄發生日禮,透過電子禮券方式提升顧客回購率,讓 CRM APP 幫助您贏得客戶的心](images/mm/img_mm_be03_rwd.png)
Know more about Member Management
![建立會員溝通管道深入了解顧客的心,您需要專業的 CRM / MMRM APP 系統](images/mm/img_mm_more01.png)
![建立會員溝通管道深入了解顧客的心,您需要專業的 CRM / MMRM APP 系統](images/mm/img_mm_more01_rwd.png)
訊息匣與推播
建立自主且主動的溝通渠道,透過會員訊息匣與推播機制的結合,讓使用者接收到最新消息、會員活動,降低簡訊發送成本。
![推薦禮協助您進行病毒擴散式行銷,讓顧客幫忙推薦朋友下載安裝 APP](images/mm/img_mm_more02.png)
![推薦禮協助您進行病毒擴散式行銷,讓顧客幫忙推薦朋友下載安裝 APP](images/mm/img_mm_more02_rwd.png)
推薦碼與擴散
讓既有使用者幫忙推薦朋友安裝 APP 並註冊成為會員,完成後雙方皆可獲得獎勵 ( 紅利點數或電子優惠券 ),達成擴散效益。
![利用 APP 註冊會員就可以拿到好康優惠,即時贈品兌換、來店優惠](images/mm/img_mm_more03.png)
![利用 APP 註冊會員就可以拿到好康優惠,即時贈品兌換、來店優惠](images/mm/img_mm_more03_rwd.png)
消費記錄與補登
會員無須耗費額外心力記下每筆交易與發票號碼等資料,只要於結帳時出示行動條碼,即可完成消費登記與紅利點數累積。
![會員獨享來店禮:不定期推出優質來店禮,會員卡、會員優惠、會員集點回饋、會員權益](images/mm/img_mm_conclusion.png)
行動時代的會員資料,不再只是儲存在資料庫的沉默數據,您需要的是經過驗證且靈活便利的 MMRM x APP,協助您的企業、品牌活化會員經營!
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威許移動 ( WishMobile, Inc. ) 發展完整的 MMRM APP 應用,透過行動化特性提供便捷的會員服務 ( 虛擬會員卡、分級機制、消費性紅利點數、貼紙集點卡、電子優惠券、消費查詢與補登、註冊禮與生日禮 ... 等 ),無論您的企業或品牌是否已經具備會員系統,我們都能提供整合服務。具備會員功能的 APP 案例涵蓋:麥當勞 APP、85 度 C APP、摩斯漢堡 APP、大苑子茶飲 APP、誠品人 APP、屈臣氏 APP、萊爾富 APP、日出茶太 APP、杏子豬排 APP、ZenQ APP、段純貞牛肉麵 APP、探魚 APP、大阪王將 APP、牛角日本燒肉 APP、MAiSEN 邁泉豬排 APP、Pepper Lunch 胡椒廚房 APP、太盛 16 烏龍麵 APP、SHABUSATO APP、六角國際 APP、六角美食通 APP、捷利國際 APP、饗樂捷利 APP ... 等。